9月5日，全县12345在线平台诉求处办质效提升推进会召开，深入剖析问题根源，分析研判当前情况，对工作进行再部署再安排再推进。县委副书记、代县长封波出席会议并讲话。县领导王丁、王祥武参加会议。

在听取有关情况汇报后，封波指出，12345在线平台诉求既是社情民意的准确反映，又是改进工作作风的直观显示器，还是理顺体制机制的有力契机，大家要从情感上接受反馈问题，坚持从源头上解决问题，始终保持态度积极主动，畅通渠道、担当作为，扎实推动问题得到实质性化解。

封波强调，要理顺工作机制，严格落实“首接负责制”，坚决杜绝推诿扯皮等行为，做到责任明确、高效联动、解决到位；找准法律依据，不断积累经验，理清工作思路，形成工作案例。要线下解决好问题，夯实工作职能，理清工作责任，坚持问题导向、目标导向，逐一逐条抓好整改落实，推动问题有效解决；坚持分级分类管理，既坚持立行立改，又注重举一反三，对水晶珠宝等专项整治，要加强源头管控，切实从根本上解决问题，有力促进行业健康有序发展。要着力提升办理质量效率，全面梳理问题，建立问题清单、责任清单、任务清单，做到每天交办、每周通报、全程跟踪，倒逼工作落实到位，进一步提升工作效率和提高办理质量，确保群众合理诉求尽快解决到位。要压实各方责任，树立“一盘棋”思想，形成工作合力，坚决杜绝不作为、慢作为，做到合法诉求处理到位、不当诉求解释到位，对重复诉求，要开展分管领导驻点督办，主要领导亲自过问，作风办、督查办等单位要及时跟进，推动问题得到圆满解决；及时做好工作复盘，定期开展研究，坚持前瞻性思考，超前做好苗头预防工作，加强督办督查，落实工作考核，推动形成“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸的工作机制，促进群众合理合法诉求得到有效快速解决，不断提高群众获得感幸福感。